CLAUDIA LIZETTE SNCHEZ RUIZ
RIESGO POSITIVO
Frente al competidor único
En 1962 se abrió el primer wal-mart en Rogers donde se aprendió los secretos del comercio minorista exitoso.Walt-mart desarrollo nuevas técnicas se hizo eficiente en la logística, informática, recopilación y uso de la información sobre los clientes, mientras Walt-mart se expandía los minoristas competidores de todos los niveles ya sentían el golpe.
En los años 80 el impacto de Walt-mart se sentía a nivel nacional ya que empresas como Sears y Kmart que en algún momento fueron líderes minoristas sintieron el golpe.
Targer Stores creció a la sombra de Walt-mart y abrió el mismo año que ésta en el medio minorista.
Bob Ulrich quien llego a trabajar a Targer en el área de comercialización quien fue una pieza clave en el éxito de targer y quien logró el ascenso como presidente de la misma.
En la historia de los negocios solo hay un puñado de competidores en el medio empresarial. Ahora los más poderosos se dividen en dos categorías de las cuales la primer está constituida por Wart-mart, Microsoft, Progressive y Southwest Arlines, cuyo diseño empresarial tienen capacidad de adueñarse de espacios competitivos logrando el dominio de un mercado a otro.
Las marcas se originan como un intento de escapar del riesgo. A los consumidores y a los compradores corporativos les gustan las marcas por que ofrecen garantía de calidad.
Los clientes son personas que definimos en estos días como curiosas y muy propensas al cambio, un día están quietos otro pueden cambiar de marca, precio, se sienten atraídos por las ofertas, por los lujos, muestran distintas formas de comprar, cada día se tornan más exigentes, quieren un automóvil más grande y luego más pequeño.
Cuando las prioridades de los clientes cambian el diseño empresarial se encuentra en riesgo, ya que de vez en cuando deciden comprar artículos a otro proveedor, entonces empezamos a perder los clientes, este riesgo consiste en no saber que va a suceder, que están pensando los clientes, si se pueden saber estas cosas se puede reaccionar con el tipo de precios adecuado, marketing y oferta que puede motivar a nuestros clientes a permanecer con nosotros, la información es importante y nos permite conservar clientes en base a:
Necesidades e intereses de nuestros clientes que buscan y que esperan que nosotros les ofrezcamos, programas de relación con los clientes enfocándose aquí a las relaciones perdurables y de gran rentabilidad, debemos manejar una cultura centrada en el cliente que proporcione a los empleados habilidades, para hacer las cosas adecuados para cliente y la empresa.
La superación de los riesgos relacionados con los clientes en el mercado de la moda de lujo: COACH.
Frankfort es uno de los ejecutivos más exitosos del mundo y su compañía, Coach Inc., es una de las empresas más rentables y de mayor crecimiento en los Estados Unidos.
El mundo de la moda se caracteriza por el riesgo relacionado con los clientes. La única certeza en la moda es el cambio errático, el hecho de que cualquiera que sea el color, la tela o el estilo de mayor demanda hoy, va a estar más que en la sombra el año próximo por la misma época. Más aún, la oportunidad precisa de los cambios es fundamental para el éxito de la industria de la moda.
COACH es una compañía famosa por sus clásicos bolsos femeninos valuada en 2500mdd; se ha convertido líder de la moda dentro de sus segmentos, más sin embargo Coach fue pasando las décadas como un ícono de buen gusto, por lo que el cambio se vio impulsado en parte por transformaciones en el estilo de vida de las mujeres.
MEDIDAS DE COACH PARA PREVENIR LOS RIESGOS.
¿Cuántas de las medidas tomadas por Coach para prevenir los riesgos pueden adaptarse a su empresa? Creas flujos de información sobre los clientes, utilizar múltiples puntos de contacto con los clientes para mejorar los pronósticos de demanda, reducir costos fijos, acortas tiempo de ciclo de los nuevos productos, aprender por múltiples variaciones de nuevos productos.
LLEGAR A LOS CLIENTES UNA Y OTRA VEZ. TSUTAYA.
El sector de entretenimiento y la comunicación se ve asediado por cambio constante y difícil de nuevos productos de los medios, tales productos pueden dividirse en centenares categorías, grandes y pequeñas, cada una con un conjunto complejo, entreverado y en constante cambio de clientes reales y potenciales. El reto para los distribuidores de los medios es sobrecogedor.
Musado ex ejecutivo que convirtió una cadena de tiendas de alquiler de videos en la comercializadora de bienes y servicios de consumo mas calificada de Japón.
Siempre teniendo una visión de a donde quieren llegar y como lo quieren lograr ya que en los ultimos tiempo el elemento de mayor importancia es la tecnología que utilizan en cada una de sus estrategias.
DEL 5% MÁS AL 1000% MÁS
El sistema de Tsutaya sigue involucrado. Comenzó siendo receptivo a las preferencias de los consumidores, llegando mucho más allá de la trampa de la idea del “consumidor promedio” para analizar la variación entre los clientes. Con una satisfacción en aumento, el sistema ofrece actualmente servicios proactivos que hacen del CCC un recurso aun más valioso para los clientes. Tsutaya escudriña de manera continua su base de datos en busca de productos que se encuentren fuera del radar y entregan el potencial de llegar audiencias mayores. Con frecuencia toma tales productos del estante de atrás y los promueve mediante los cupones, los mail-magas y su ubicación de las tiendas.
TOL es la tecnología más potente para estar en contacto con los clientes desplegadas por el CCC, pero la compañía también utiliza tecnología tras bambalinas para contribuir al crecimiento de sus tiendas en franquicia. Entre los avanzados sistemas de la compañía se encuentran:
• Sistemas de Marketing de Área (AMS) base de datos que cubre la totalidad de la compañía y que permite el análisis gerencial de la actividad de ventas en cada área de mercado.
• Sistema descentralizado de pedidos por representación, que permite a la sede corporativa de Tsutaya analizar diariamente y cada hora las tendencias de la mercancía en cada una de las tiendas y colocar pedidos a nombre de la franquicias.
• Tsutaya Navi, sistema de intercambio de conocimiento que permite a la sede corporativa enviar información a las tiendas y a éstas cargas soluciones de gerencia sobre tema como el aumento de las ventas, cómo hacer pedidos adecuadamente, reducción de costos y reducción de la inversión.
Aquello que todas las tiendas de Tsutaya tienen en común es de línea elegante, colorido y orientado hacia la moda, sin embargo, es una intensa concentración en los clientes. Converse con un gerente y sabrá usted que los empleados de las tiendas se concentran menos sobre la base del conocimiento de los productos y mas sobre la base de la “orientación hacia los clientes” y que el personal compite para dominar los nombres los rostros y los gustos en cuanto a producto de tantos clientes regulares como sea posible. También produce ahorro y beneficios significativos para los clientes.
Tsutaya están atendidos por más de 1200 tiendas. Masuda planea expandir la cadena de 3000 localidades, una meta no arbitraria, sino calculada gracias a la utilización de sofisticados análisis demográficos como el número necesario para poner una tienda de Tsudaya a diez minutos o menos de todo hombre, mujer o niño de Japón
LA ISLA DEL TESORO
La reversión de los riesgos como medio para crecer
A LOS GERENTES de Toyota le gusta decir que “los problemas son tesoros”. Meditar sobre el riesgo estratégico es un modo de pensar, no una lista de las amenazas por manejar. Su ambiente está en constante evolución, y siempre habrá la necesidad de reorientar regularmente el perfil de riesgos de su compañía para adaptarlo al dinamismo de su mercado. Para saber los riesgos de su empresa, identifique los principales riesgos que afronta sus negocios; el mejor modelo de hacer es cambiar de velocidad y ver su empresa desde afuera. ¿Qué riesgos vería si fuera un inversionista, cliente o competidor? Con mucha frecuencia, los agentes externos pueden ver nuestros riesgos con mayor claridad que nosotros. Hay que estar preparado para lo peor. Luego escriba su propia lista. Es como crear su propia y personal “Galería de los horrores”, una experiencia aterrorizante, aleccionadora, una experiencia que suele revelar cuánto hemos dependido de una mezcla mágica de inercia y suerte para salir adelante. Ya no necesitamos apostar nuestra empresa a esos dos factores.
EL PROBLEMA DE LA PERSPECTIVA
Entonces ¿Cómo obtiene una perspectiva de la historia de su propia empresa? Si usted trabaja en el sector industrial, haga amistad con algunos gerentes de firma de servicios, medios o marketing. Si usted está en el sector de alta tecnología, relaciónese con un banquero, con el gerente de una tienda de descuentos, con el director de arte de una agencia de publicidad y con alguien que dirija una cadena hotelería. Haga de estas personas su junta asesora informal. Pídales que inviertan unos minutos a la semana para revisar las noticias sobre su sector – lo suficiente como para conocer el vocabulario básico y algunos de los retos fundamentales que usted enfrenta -, y cuando haya desarrollado el historial de riesgo de su compañía, invítelos a almorzar y emplee un par de horas para averiguar que piensan.
DESARROLLE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RIESGOS ESTRATÉGICOS
Para comenzar a desarrollar un programa de gestión de riesgos para su compañía, división o departamento. El proceso sigue seis etapas:
1) IDENTIFIQUE Y EVALUE SUS RIESGOS
2) CUANTIFIQUE SUS RIESGOS
3) DESARROLLE PLANES DE ACCION PARA MITIGAR LOS RIESGOS
4) IDENTIFIQUE EL RIESGO POSITIVO POTENCIAL
5) HAGA UN MAPA DE SUS RIESGOS Y PRIORÍCELOS.
jueves, 13 de noviembre de 2008
COMERCIO ELECTRONICO: UN ENFOQUE DE MODELOS DE NEGOCIO
Claudia Lizette Sánchez Ruiz
COMERCIO ELECTRONICO: UN ENFOQUE DE MODELOS DE NEGOCIO
Toda transacción comercial implica derechos y obligaciones de los involucrados en ella. En el comercio internacional esto no es una excepción y el documento empleado de esta actividad es el contrato.
En el comercio electrónico es difícil regular las transacciones y emitir los documentos pues las dificultades son patentes como rapidez de la gestión, lejanía de las partes, diferentes idiomas y validez de las firmas sin embargo la contratación electrónica se verifica cuando las partes celebran convenios valiéndose de la tecnología informática, de modo que si se le confiere peso y se acepta la figura del contrato electrónico. Todo contrato celebrado sin la presencia física simultanea de las partes, prestando estas su consentimiento en origen y destino por medio de equipos de tratamiento y almacenaje de datos ya que electrónicamente las facturas y órdenes de compra están constituidas solo por correo electrónico que especifica características generales del producto o servicio sin que se preste para incluir las obligaciones de cada una de las partes. De lo contrario el documento que pudiera expresar consentimiento de los participantes ante una oferta o demanda adquieren el nombre de contratos electrónicos.
Los pasos clásicos para ofrecer un contrato electrónico son: enunciar con claridad los pasos a seguir para hacer la compra y emitir el contrato, se debe informar al usuario si el prestador del servicio registrará el contrato, corrección de datos antes del cierre del contrato, idioma, códigos.
El comercio electrónico debe ser cuidadoso y enfático en aspectos como entrega, mecanismo de pago y codificación de datos y sistemas, de estos tres, dos tienen un vínculo directo con la seguridad: pago y codificación.
Hablando de la privacidad puede ser mermada por ambas partes ya que el usuario debe evitar los sitios inseguros o visitarlos con protección, no abrir correos de personas desconocidas, no revelar sus claves y buscar indicadores de seguridad. Por otro lado el oferente debe asegurarse de que no se atente contra la integridad de su información, resguardar sus bases de datos e imposibilitar accesos no autorizados.
CAPITULO 1 EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRONICO
Vanguardia y tecnología son conceptos amplios y fundamentales de los cuales se vale el comercio electrónico y se refiere aquellos negocios o transacciones que se realizan en línea, en la web, que utiliza la informática y las telecomunicaciones, para generar negocios entre empresa-cliente, con un impacto en las grandes empresas, esto implica conocer tecnología, tendencias, navegar en la web, seguridad, protección, eficacia, mercado y clientes.
Plan de negocios en el comercio electrónico
El plan de negocios se hace posible realizar una aproximación a la descripción del producto, a su potencial de ser dirigido hacia nuevos clientes y al diseño de estrategias que permitan entrar a diversos mercados y permanecer en ellos. Es un documento que detalla aspectos de marketing, operativos y financieros, anticipando escenarios sobre los cuales tomar decisiones para emprender en línea.
Un plan de negocios debe contar con la descripción del negocio, análisis del mercado, operaciones, riesgos críticos y proyecciones financieras.
E-marketing y comercio electrónico
Muchos aspectos del marketing han podido adaptar al comercio electrónico, lo cual ha dado origen al e-marketing. Este último involucra la aplicación de las tecnologías de información (IT) en el desarrollo de una segmentación más efectiva, en la generación de estrategias de mercadotecnia orientada al valor agregado y en la satisfacción y lealtad del cliente.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LINEA
Internet es un auxiliar poderoso para buscar y reconocer posibilidades de negocios y perfeccionar las tácticas de comercialización de productos o servicios. Se observa que los sitios web san han utilizado con diversos fines.
PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING PARA NEGOCIOS ELECTRONICOS
Se refiere a un documento guía que vincula la estrategia general de la empresa con las tácticas del e-marketing, su presupuesto e implantación.
Hay varios métodos para analizar el entorno aquí nos sugiere el modelo de las cinco fuerzas de Porter. 1) Poder de los proveedores, 2) Rivalidad entre los competidores existentes, 3) amenazas de los productos o servicios sustitutos, 4) compradores, y 5) Amenazas de entrada de nuevos competidores.
Plan estratégico en línea:
Objetivos: Estrategia de marketing, Estrategia de producto, Estrategia de precio, Estrategia de distribución y logística, Estrategia de promoción (Publicidad, Promoción de ventas, Relaciones públicas, Ventas, Marketing directo) Estrategia de relaciones duraderas (personas)
NEGOCIOS ELECTRONICOS Y EL SISTEMA DE COMERCIO MUNDIAL
La globalización es un concepto que envuelve e involucra a quienes están en contra de ella y también a quienes la promueven, involucra a todo el mundo, ha tocado aspectos como economía, política, sociedad y cultura, gracias a la TIC (tecnologías de información y comunicación).
En el sector de la economía los cambios más drásticos generados por la globalización son:
Incremento en el consumo de artículos extranjeros, crecimiento del mercado internacional.
En el sector político: pérdida de autoridad económica del gobierno de cada país, en el sector sociocultural: marginación y exclusión de quienes no tienen acceso a la economía digital, existe cambio de valores y diferentes procesos de socialización. Para entender un poco mas este aspecto digamos que la economía digital nos ayudar a realizar negocios con la ayuda de la tecnología, lo cual nos ayuda a crecer e ingresar a los mercados, pero todo esto implica una cultura empresarial, donde lógicamente el negocio se torna por completo global y virtual, considerando que perdemos la relación persona-persona con nuestro cliente, sin embargo dominaremos tecnología de vanguardia y conoceremos nuevos territorios y debemos considerar: el conocimiento del vendedor, la logística de distribución, seguridad de las TIC entre otros.
Este mercado tiene la característica de ser muy competitivo, pues el visitante (comprador), puede con un simple click conocer diferentes productos y elegir el que mejor le parezca, en el mercado digital se toman en el momento sin importar distancias, que se facilite el negocio en línea y que tenga su propio mecanismo legislador, es muy importante conocer la logística de la comercialización de productos, para evitar caer en errores que puedan afectar al negocio.
Una legislación apropiada para el comercio electrónico debe considerar: proveedores del servicio de internet, intermediarios, publicistas, diseñadores, etc…
Si por alguna razón llegaran a existir conflictos en línea, estos se dividen en dos clases, los que afectan el interés público aquí podemos mencionar pornografía, practicas de publicidad, aquellos que involucran a un número ilimitado de participantes, los problemas de orden privado se refiere a contratos de compra y venta o de prestación de servicios en donde el numero de involucrados es limitado,
CONTRATACIÓN: DERECHOS Y OBLIGACIONES
Toda transacción comercial implica derechos y obligaciones de los involucrados en ella. En el comercio internacional esto no es una excepción y el documento empleado de esta actividad es el contrato.
En el comercio electrónico es difícil regular las transacciones y emitir los documentos pues las dificultades son patentes como rapidez de la gestión, lejanía de las partes, diferentes idiomas y validez de las firmas sin embargo la contratación electrónica se verifica cuando las partes celebran convenios valiéndose de la tecnología informática, de modo que si se le confiere peso y se acepta la figura del contrato electrónico. Todo contrato celebrado sin la presencia física simultanea de las partes, prestando estas su consentimiento en origen y destino por medio de equipos de tratamiento y almacenaje de datos ya que electrónicamente las facturas y órdenes de compra están constituidas solo por correo electrónico que especifica características generales del producto o servicio sin que se preste para incluir las obligaciones de cada una de las partes. De lo contrario el documento que pudiera expresar consentimiento de los participantes ante una oferta o demanda adquieren el nombre de contratos electrónicos.
Los pasos clásicos para ofrecer un contrato electrónico son: enunciar con claridad los pasos a seguir para hacer la compra y emitir el contrato, se debe informar al usuario si el prestador del servicio registrará el contrato, corrección de datos antes del cierre del contrato, idioma,códigos de conducta, acceso al contrato, acuse de recibo.
Seguridad y Privacidad
El comercio electrónico debe ser cuidadoso y enfático en aspectos como entrega, mecanismo de pago y codificación de datos y sistemas, de estos tres, dos tienen un vínculo directo con la seguridad: pago y codificación.
Hablando de la privacidad puede ser mermada por ambas partes ya que el usuario debe evitar los sitios inseguros o visitarlos con protección, no abrir correos de personas desconocidas, no revelar sus claves y buscar indicadores de seguridad. Por otro lado el oferente debe asegurarse de que no se atente contra la integridad de su información, resguardar sus bases de datos e imposibilitar accesos no autorizados.
CRIPTOGRAFÍA O ENCRIPTAMIENTO
Son necesarios cuatro pilares de seguridad en internet que son Autenticidad, Comercialidad, Integridad, No rechazo.
Criptografía o encriptamiento: Nos permiten tener datos en anonimato entre cliente y proveedor.
Formas básicas de encriptamiento: Simétrica de clave privada, Asimétrica de clave pública.
Formas de seguridad: Interna (mantener información dentro de mismo circulo), externa (Impide tener acceso a cualquier usuario externo a ala red interna de la empresa.
Otras posibles soluciones: El común denominador es la criptografía. Hay un seguridad física (Dispositivos tangibles) y una seguridad (Uso de software).
Mecanismos de pago electrónico.
La diversidad de las formas electrónicas de pago es amplia. Sin embargo, el nivel de confianza es pobre. El método de pago virtual debe ser expresado con claridad por el proveedor del servicio, o bien prestar una tabla de opciones en la cual el comprador elija si preferencia.
Lo pagos también se clasifican en: Debit Based (hay un depósito previo y se va descontando. Credit Based (se cobra de forma postergada), Token Based (Con dinero simulado).
Formas de pago mas empleadas en la red: Tarjeta de crédito y debito, Cheque, Transferencia electrónica, Dinero electrónico.
Lo métodos de pago electrónico tienen aun mucho terror por pagar pero, sobre todo, mucha desconfianza que desterrar, el reto de las formas virtual de pago recae en los siguientes elementos: Seguridad, Confiabilidad, Alcance, Disponibilidad para todos, Privacidad, Anonimato.
ETICA DEL COMERCIO ELECTRONICO
En el mundo empresarial aplica los valores éticos básicos reconocidos por la Declaración Universal de los Derechos Humanos, lo cual es extensivo a los negocios en línea. Las páginas electrónicas no deben presentar contenidos ilícitos o que atenten contra los derechos de los usuarios. La comunicación informática es mucho más cuidadosa en este sentido puesto que tiene un alcance internacional y una ventana abierta para diferentes culturas. Hay algunos elementos adicionales que generan un campo propicio para que en internet se haga un manejo poco ético o aceptable (en todo el mundo) de ciertos temas: el manejo sencillo y el rápido ingreso a la red, la falta de restricción de edades y el conocimiento ilimitado.
E-commerce/e-business
El e-business se emplea como un mecanismo para tomar decisiones, es decir, proporciona la información necesaria (organizada y distribuida de cierta forma en la página web) para hacer que el producto sea lanzado on-line o para elegir entre varias opciones dentro de la red. E- business es el uso de la tecnología en la creación de un negocio en línea. Se integra por ciertos pilares esenciales: reducción de costos, crecimiento y satisfacción del cliente.
Es importante diseñar y construir el sitio adecuado para cada situación: el e-business es el “Vestido” de la página para la optimización de recursos.
CAPITULO 5
CASO 1. Generando una comunidad…huevo.
El concepto central al perfil de jóvenes entre 14 y 30 años, aunque la compañía ha adoptado también al público infantil. Así, con base al concepto de huevos con atributos de humanos característicos de latinos, usando la creatividad y el humor se crearon distintos personajes como huevo albañil, huevo frito, huevo poeta etc.
Actualmente la compañía ha rebasado los tres mil millones de visitantes y cuenta con una base de datos mayor a 500 000 usurarios de acceden principalmente desde México.
Huevocartoon ha aceptado también publicidad a través de banners, en empresas como SABRITAS, TELCEL, RENAUL e incluso se grabo una película que estuvo dirigida tanto a niños, adolescentes y adultos.
CASO 2: Un submarino que navega en Internet.
La palabra submarino trae a la mente de muchos brasileños tienda donde es posible adquirir gran diversidad de productos a precios accesibles. Esta estrategia de producto se centra en ofrecer al e-consumidor la posibilidad de elegir entre múltiples categorías ofertando más del 700 mil productos como son juguetes, libros, hasta productos de belleza que provienen de más de 950 proveedores.
También la compañía utilizaba la estrategia que le agregó valor desde la perspectiva de los consumidores como incluir la sección lo más vendido, ofertas, novedades etc.
CASO 3: La banca electrónica, una cuestión de seguridad total.
Firmas bancarias han diseñado esta estrategia para que permita a sus cuenta-habientes disminuir los tiempos de espera y puedan de manera sencilla y rápida consultar saldos, movimiento y puedan administrar sus créditos. Acceso personalizado es el método de autenticación de los clientes en la banca por Internet.
CASO 4: Entretenimiento al ritmo de tarabù.
Ofrece una gran variedad de entretenimiento e información y busca capitalizar el talento. Dado que los consumidores irán en aumento los próximos años se demanda cada vez mas contenido en el espacio virtual por lo que se puede descargar gran variedad de música de forma legal.
CASO 5: Promoviendo cultura y educación a través de la Red: Radiotelevisión de Veracruz.
La propuesta de esta televisora era dar un espació global a la expansión de una cultura viva, con gran entusiasmo por manifestarse. Actualmente a través de la televisora en mas de 600 aulas en Veracruz opera el “Teba” (Telebachillerato) y se exporta a estados de la Republica Mexicana y a Centro América se estima que mas de m20 mil alumnos cursan la preparatoria con este sistema. Actualmente cuentan con 9 radiodifusoras y una página Web donde se puede consultar toda la programación de la televisora estatal así como información de esta estado como son lugares turísticos, música regional etc.
COMERCIO ELECTRONICO: UN ENFOQUE DE MODELOS DE NEGOCIO
Toda transacción comercial implica derechos y obligaciones de los involucrados en ella. En el comercio internacional esto no es una excepción y el documento empleado de esta actividad es el contrato.
En el comercio electrónico es difícil regular las transacciones y emitir los documentos pues las dificultades son patentes como rapidez de la gestión, lejanía de las partes, diferentes idiomas y validez de las firmas sin embargo la contratación electrónica se verifica cuando las partes celebran convenios valiéndose de la tecnología informática, de modo que si se le confiere peso y se acepta la figura del contrato electrónico. Todo contrato celebrado sin la presencia física simultanea de las partes, prestando estas su consentimiento en origen y destino por medio de equipos de tratamiento y almacenaje de datos ya que electrónicamente las facturas y órdenes de compra están constituidas solo por correo electrónico que especifica características generales del producto o servicio sin que se preste para incluir las obligaciones de cada una de las partes. De lo contrario el documento que pudiera expresar consentimiento de los participantes ante una oferta o demanda adquieren el nombre de contratos electrónicos.
Los pasos clásicos para ofrecer un contrato electrónico son: enunciar con claridad los pasos a seguir para hacer la compra y emitir el contrato, se debe informar al usuario si el prestador del servicio registrará el contrato, corrección de datos antes del cierre del contrato, idioma, códigos.
El comercio electrónico debe ser cuidadoso y enfático en aspectos como entrega, mecanismo de pago y codificación de datos y sistemas, de estos tres, dos tienen un vínculo directo con la seguridad: pago y codificación.
Hablando de la privacidad puede ser mermada por ambas partes ya que el usuario debe evitar los sitios inseguros o visitarlos con protección, no abrir correos de personas desconocidas, no revelar sus claves y buscar indicadores de seguridad. Por otro lado el oferente debe asegurarse de que no se atente contra la integridad de su información, resguardar sus bases de datos e imposibilitar accesos no autorizados.
CAPITULO 1 EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRONICO
Vanguardia y tecnología son conceptos amplios y fundamentales de los cuales se vale el comercio electrónico y se refiere aquellos negocios o transacciones que se realizan en línea, en la web, que utiliza la informática y las telecomunicaciones, para generar negocios entre empresa-cliente, con un impacto en las grandes empresas, esto implica conocer tecnología, tendencias, navegar en la web, seguridad, protección, eficacia, mercado y clientes.
Plan de negocios en el comercio electrónico
El plan de negocios se hace posible realizar una aproximación a la descripción del producto, a su potencial de ser dirigido hacia nuevos clientes y al diseño de estrategias que permitan entrar a diversos mercados y permanecer en ellos. Es un documento que detalla aspectos de marketing, operativos y financieros, anticipando escenarios sobre los cuales tomar decisiones para emprender en línea.
Un plan de negocios debe contar con la descripción del negocio, análisis del mercado, operaciones, riesgos críticos y proyecciones financieras.
E-marketing y comercio electrónico
Muchos aspectos del marketing han podido adaptar al comercio electrónico, lo cual ha dado origen al e-marketing. Este último involucra la aplicación de las tecnologías de información (IT) en el desarrollo de una segmentación más efectiva, en la generación de estrategias de mercadotecnia orientada al valor agregado y en la satisfacción y lealtad del cliente.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LINEA
Internet es un auxiliar poderoso para buscar y reconocer posibilidades de negocios y perfeccionar las tácticas de comercialización de productos o servicios. Se observa que los sitios web san han utilizado con diversos fines.
PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING PARA NEGOCIOS ELECTRONICOS
Se refiere a un documento guía que vincula la estrategia general de la empresa con las tácticas del e-marketing, su presupuesto e implantación.
Hay varios métodos para analizar el entorno aquí nos sugiere el modelo de las cinco fuerzas de Porter. 1) Poder de los proveedores, 2) Rivalidad entre los competidores existentes, 3) amenazas de los productos o servicios sustitutos, 4) compradores, y 5) Amenazas de entrada de nuevos competidores.
Plan estratégico en línea:
Objetivos: Estrategia de marketing, Estrategia de producto, Estrategia de precio, Estrategia de distribución y logística, Estrategia de promoción (Publicidad, Promoción de ventas, Relaciones públicas, Ventas, Marketing directo) Estrategia de relaciones duraderas (personas)
NEGOCIOS ELECTRONICOS Y EL SISTEMA DE COMERCIO MUNDIAL
La globalización es un concepto que envuelve e involucra a quienes están en contra de ella y también a quienes la promueven, involucra a todo el mundo, ha tocado aspectos como economía, política, sociedad y cultura, gracias a la TIC (tecnologías de información y comunicación).
En el sector de la economía los cambios más drásticos generados por la globalización son:
Incremento en el consumo de artículos extranjeros, crecimiento del mercado internacional.
En el sector político: pérdida de autoridad económica del gobierno de cada país, en el sector sociocultural: marginación y exclusión de quienes no tienen acceso a la economía digital, existe cambio de valores y diferentes procesos de socialización. Para entender un poco mas este aspecto digamos que la economía digital nos ayudar a realizar negocios con la ayuda de la tecnología, lo cual nos ayuda a crecer e ingresar a los mercados, pero todo esto implica una cultura empresarial, donde lógicamente el negocio se torna por completo global y virtual, considerando que perdemos la relación persona-persona con nuestro cliente, sin embargo dominaremos tecnología de vanguardia y conoceremos nuevos territorios y debemos considerar: el conocimiento del vendedor, la logística de distribución, seguridad de las TIC entre otros.
Este mercado tiene la característica de ser muy competitivo, pues el visitante (comprador), puede con un simple click conocer diferentes productos y elegir el que mejor le parezca, en el mercado digital se toman en el momento sin importar distancias, que se facilite el negocio en línea y que tenga su propio mecanismo legislador, es muy importante conocer la logística de la comercialización de productos, para evitar caer en errores que puedan afectar al negocio.
Una legislación apropiada para el comercio electrónico debe considerar: proveedores del servicio de internet, intermediarios, publicistas, diseñadores, etc…
Si por alguna razón llegaran a existir conflictos en línea, estos se dividen en dos clases, los que afectan el interés público aquí podemos mencionar pornografía, practicas de publicidad, aquellos que involucran a un número ilimitado de participantes, los problemas de orden privado se refiere a contratos de compra y venta o de prestación de servicios en donde el numero de involucrados es limitado,
CONTRATACIÓN: DERECHOS Y OBLIGACIONES
Toda transacción comercial implica derechos y obligaciones de los involucrados en ella. En el comercio internacional esto no es una excepción y el documento empleado de esta actividad es el contrato.
En el comercio electrónico es difícil regular las transacciones y emitir los documentos pues las dificultades son patentes como rapidez de la gestión, lejanía de las partes, diferentes idiomas y validez de las firmas sin embargo la contratación electrónica se verifica cuando las partes celebran convenios valiéndose de la tecnología informática, de modo que si se le confiere peso y se acepta la figura del contrato electrónico. Todo contrato celebrado sin la presencia física simultanea de las partes, prestando estas su consentimiento en origen y destino por medio de equipos de tratamiento y almacenaje de datos ya que electrónicamente las facturas y órdenes de compra están constituidas solo por correo electrónico que especifica características generales del producto o servicio sin que se preste para incluir las obligaciones de cada una de las partes. De lo contrario el documento que pudiera expresar consentimiento de los participantes ante una oferta o demanda adquieren el nombre de contratos electrónicos.
Los pasos clásicos para ofrecer un contrato electrónico son: enunciar con claridad los pasos a seguir para hacer la compra y emitir el contrato, se debe informar al usuario si el prestador del servicio registrará el contrato, corrección de datos antes del cierre del contrato, idioma,códigos de conducta, acceso al contrato, acuse de recibo.
Seguridad y Privacidad
El comercio electrónico debe ser cuidadoso y enfático en aspectos como entrega, mecanismo de pago y codificación de datos y sistemas, de estos tres, dos tienen un vínculo directo con la seguridad: pago y codificación.
Hablando de la privacidad puede ser mermada por ambas partes ya que el usuario debe evitar los sitios inseguros o visitarlos con protección, no abrir correos de personas desconocidas, no revelar sus claves y buscar indicadores de seguridad. Por otro lado el oferente debe asegurarse de que no se atente contra la integridad de su información, resguardar sus bases de datos e imposibilitar accesos no autorizados.
CRIPTOGRAFÍA O ENCRIPTAMIENTO
Son necesarios cuatro pilares de seguridad en internet que son Autenticidad, Comercialidad, Integridad, No rechazo.
Criptografía o encriptamiento: Nos permiten tener datos en anonimato entre cliente y proveedor.
Formas básicas de encriptamiento: Simétrica de clave privada, Asimétrica de clave pública.
Formas de seguridad: Interna (mantener información dentro de mismo circulo), externa (Impide tener acceso a cualquier usuario externo a ala red interna de la empresa.
Otras posibles soluciones: El común denominador es la criptografía. Hay un seguridad física (Dispositivos tangibles) y una seguridad (Uso de software).
Mecanismos de pago electrónico.
La diversidad de las formas electrónicas de pago es amplia. Sin embargo, el nivel de confianza es pobre. El método de pago virtual debe ser expresado con claridad por el proveedor del servicio, o bien prestar una tabla de opciones en la cual el comprador elija si preferencia.
Lo pagos también se clasifican en: Debit Based (hay un depósito previo y se va descontando. Credit Based (se cobra de forma postergada), Token Based (Con dinero simulado).
Formas de pago mas empleadas en la red: Tarjeta de crédito y debito, Cheque, Transferencia electrónica, Dinero electrónico.
Lo métodos de pago electrónico tienen aun mucho terror por pagar pero, sobre todo, mucha desconfianza que desterrar, el reto de las formas virtual de pago recae en los siguientes elementos: Seguridad, Confiabilidad, Alcance, Disponibilidad para todos, Privacidad, Anonimato.
ETICA DEL COMERCIO ELECTRONICO
En el mundo empresarial aplica los valores éticos básicos reconocidos por la Declaración Universal de los Derechos Humanos, lo cual es extensivo a los negocios en línea. Las páginas electrónicas no deben presentar contenidos ilícitos o que atenten contra los derechos de los usuarios. La comunicación informática es mucho más cuidadosa en este sentido puesto que tiene un alcance internacional y una ventana abierta para diferentes culturas. Hay algunos elementos adicionales que generan un campo propicio para que en internet se haga un manejo poco ético o aceptable (en todo el mundo) de ciertos temas: el manejo sencillo y el rápido ingreso a la red, la falta de restricción de edades y el conocimiento ilimitado.
E-commerce/e-business
El e-business se emplea como un mecanismo para tomar decisiones, es decir, proporciona la información necesaria (organizada y distribuida de cierta forma en la página web) para hacer que el producto sea lanzado on-line o para elegir entre varias opciones dentro de la red. E- business es el uso de la tecnología en la creación de un negocio en línea. Se integra por ciertos pilares esenciales: reducción de costos, crecimiento y satisfacción del cliente.
Es importante diseñar y construir el sitio adecuado para cada situación: el e-business es el “Vestido” de la página para la optimización de recursos.
CAPITULO 5
CASO 1. Generando una comunidad…huevo.
El concepto central al perfil de jóvenes entre 14 y 30 años, aunque la compañía ha adoptado también al público infantil. Así, con base al concepto de huevos con atributos de humanos característicos de latinos, usando la creatividad y el humor se crearon distintos personajes como huevo albañil, huevo frito, huevo poeta etc.
Actualmente la compañía ha rebasado los tres mil millones de visitantes y cuenta con una base de datos mayor a 500 000 usurarios de acceden principalmente desde México.
Huevocartoon ha aceptado también publicidad a través de banners, en empresas como SABRITAS, TELCEL, RENAUL e incluso se grabo una película que estuvo dirigida tanto a niños, adolescentes y adultos.
CASO 2: Un submarino que navega en Internet.
La palabra submarino trae a la mente de muchos brasileños tienda donde es posible adquirir gran diversidad de productos a precios accesibles. Esta estrategia de producto se centra en ofrecer al e-consumidor la posibilidad de elegir entre múltiples categorías ofertando más del 700 mil productos como son juguetes, libros, hasta productos de belleza que provienen de más de 950 proveedores.
También la compañía utilizaba la estrategia que le agregó valor desde la perspectiva de los consumidores como incluir la sección lo más vendido, ofertas, novedades etc.
CASO 3: La banca electrónica, una cuestión de seguridad total.
Firmas bancarias han diseñado esta estrategia para que permita a sus cuenta-habientes disminuir los tiempos de espera y puedan de manera sencilla y rápida consultar saldos, movimiento y puedan administrar sus créditos. Acceso personalizado es el método de autenticación de los clientes en la banca por Internet.
CASO 4: Entretenimiento al ritmo de tarabù.
Ofrece una gran variedad de entretenimiento e información y busca capitalizar el talento. Dado que los consumidores irán en aumento los próximos años se demanda cada vez mas contenido en el espacio virtual por lo que se puede descargar gran variedad de música de forma legal.
CASO 5: Promoviendo cultura y educación a través de la Red: Radiotelevisión de Veracruz.
La propuesta de esta televisora era dar un espació global a la expansión de una cultura viva, con gran entusiasmo por manifestarse. Actualmente a través de la televisora en mas de 600 aulas en Veracruz opera el “Teba” (Telebachillerato) y se exporta a estados de la Republica Mexicana y a Centro América se estima que mas de m20 mil alumnos cursan la preparatoria con este sistema. Actualmente cuentan con 9 radiodifusoras y una página Web donde se puede consultar toda la programación de la televisora estatal así como información de esta estado como son lugares turísticos, música regional etc.
jueves, 6 de noviembre de 2008
EXAMEN 1
Examen de MKT Digital
Claudia Lizette Sánchez Ruiz
1.- ¿DEFINA COMO FUNCIONA LA TECNOLOGÍA QUE CONECTA LA RED DE COMPUTO DE SU HOGAR A TELMEX COMO SE EXPUSO EN CLASE?
De una línea fija telefónica que se tiene en casa se conecta un filtro, que separa las señales, este llega a un modem en el cual se pueden conectar cuatro computadoras para conectar mas computadoras se necesita un switch y para conectarlas en red se necesita un cable UTP (trenzado) y se conecta a 11 mbps, 54mbps,108mbps, esta conexión se divide en 3 una es para subir los datos y es el 70%, la siguiente es para bajar los datos y es el 30%, y la ultima para línea telefónica esta se extiende de ambas partes cuando se contesta la llada asi se puede utilizar las tres cosas.
2.- ¿QUE PROGRAMAS SE REQUIEREN PARA CONSTRUIR UN SITIO EN INTERNET, ESTO ES UNA PAGINA WEB?
• Programa WinRAR (permite abrir los paquetes que se bajan)
• PHP (como lenguaje de programación)
• Wamp 2- wamp freedownloads (para describir un sistema de infraestructura en internet)
• Mysql (como gestor de datos)
• Apache (como servidor web)
3.- ¿CUAL ES LA VENTAJA DE UTILIZAR SOFTWARE OPEN SOURCE, MENCIONA A DETALLE COMO FUNCIONA CADA UNO DE LOS MENCIONADOS EN CLASE?
Una de las ventajas que tiene estos programas que que son gratis y no pagamos por ellos o demasiados económicos y son accesibles para las personas y siempre están en constante mejora por los expertos.
• XAMP: base de datos
• MYSQL: páginas web
• WAMP: Programas (web),PHP, html
• SERVER: sistema de gestor de base de datos
• APACHE: sirve para generar un servidor
• WEAVERSLAVE: editor
Es el acrónimo usado para describir un sistema de infraestructura de internet que usa las siguientes herramientas:
• Windows, como sistema operativo.
• Apache: como servidor web
• MySQL: como gestor de base de datos
• PHP- perl, o python: como lenguajes de programación.
El uso de Wamp permite servir páginas de Html a internet, además de poder gestionar datos en ellas.
4.-¿ DEFINA QUE SOFTWARE COMERCIAL EXISTE PARA DISEÑO WEB?
El software open source, es distribuido y desarrollado libremente. DREAMWERAVER, FLASH, DIRECTOR, ADOBE, PHOTOSHOP
5.-¿EN LA MERCADOTECNIA DIGITAL SE UTILIZAN UNA SERIE DE MEDIOS PARA PROMOVER NUESTROS PRODUCTOS O SERVICIOS, MENCIONE COMO FUNCIONA CADA UNO DE ESTOS A DETALLE.
• BLOGS: son páginas personales de comentarios, en los cuales se presenta algún tema o comentario y se enriquece con los cometarios de las personas que entran a estas paginas.
• PÁGINAS WEB: son páginas que se encuentran en internet y algunas son especializadas. Se necesita un sitio de hosting, un dominio y subir la paginaestas son más funcionales, su costo del diseño es aproximadamente $5,000, el Hosting $600,el Dominio .com, .org, .edu $100 – 500 y el FTP no tiene costo
• WIKI: es una página de colaboración del mundo entero, pero esté se puede cerrar a un cierto grupo especifico.
• RSS: es un servicio que cuando uno lo acepta se carga a tu computadora y se anuncia por medio de un mensaje, por lo general son paginas de noticias noticias.
• PODCAST: son videos que se pueden grabar y subir a este tipo de paginas (you tuve).
• REDES SOCIALES: son páginas para conocer a gente por medio del internet (Hi5 y my space).
• BUSCADORES: son programas de software generalmente gratis que permiten ver los documentos que uno desea(google, yahoo)
• METABUSCADORES: los metabuscadores no disponen de una base de datos propia que mantener sino que utilizan las de varios buscadores para encontrar la información solicitada por el usuario (Vivisimo, coperic , Lomejor)
6.- ¿PARA GENERAR EL DISEÑO DE UNA PÁGINA WEB SE REQUIERE CONSIDERAR UNA SERIE DE FACTORES, DIGA CUALES SON ESTOS Y COMO ES QUE AYUDAN A PROMOVER EL PROMOVER EL PRODUCTO O SERVICIO QUE OFRECEMOS?
En el diseño de las páginas es importante considerar:
• Lógica: es importante mantener una tema en el diseño de la página y que cada uno de los elementos tenga una argumentación bien definida.
• Usabilidad: aparte de tener una página bien diseñada y agradable necesita ser funcional para que el cliente pueda obtener lo que necesite de ella.
• Distribución: que la pagina tenga una buena concordancia con el tema y las ligas que se ponen para que este funcione eficientemente.
7.-¿SI LE PIDIERAN QUE REALIZARA EL DISEÑO DE UNA PAGINA WEB PROFESIONAL COMO HACE USTED PARA LOGRAR ESTO?
1- primero se realiza una segmentación de mercado para así saber a qué grupo va dirigido.
2- veo cual es el comportamiento de mi consumidor para saber cómo me puedo dirigir más fácilmente a él.
3- Y en base a esto realizo el diseño de mi página por medio de los programas ya mencionados en la pregunta 2. Tomando en cuenta el producto si es para pedido por internet o para información del cliente ya tomando encuentra esto entonces se realiza el diseño de la página.
8.-¿INVESTIGUE COMO REALIZAR UN PEDIDO DE PRODUCTOS EN UNA PAGINA WEB, COMO LO QUE VIO EN CLASE, ESTO ES CANTIDAD DE UN PRODUCTO, COMO SE ENTERO DE NOSOTROS Y EL BOTÓN PARA REALIZAR EL PRODUCTO EN CÓDIGO HTML.?
Se puede utilizar el block de notas y se utiliza el weaverslave que es un editor.
En las páginas de internet cuando se hace un pedido, por lo regular se entra a la página y al hacer el pedido te piden la cantidad de prendas (si son zapatos), te preguntas si estás seguro de la compra y también si el pago es por tarjeta se tiene que poner el numero de la tarjeta.
Se utiliza en la base de datos comandos guardados de nombres y campos, en los cuales se detalla el precio de los productos y se puedan dar los presupuestos inmediatamente. Si tienes varios productos se determina uno por uno hasta llegar al producto que uno desea.
9.- ¿INVESTIGUE COMO REALIZAR UNA BASE DE DATOS DONDE GUARDAR NUESTROS PEDIDOS DE NUESTROS CLIENTES?
Se guarda en la base de datos.
Se crea la página y código, pueden ser en el block de notas y posteriormente en cada uno de los programas antes mencionados. Ya sea html.
Se crean los comandos y varían según nuestra pagina.
Se guardan los comandos y productos y precios de los mismos.
10. INVESTIGUE CÓMO HACER PARA GENERAR LA RESPUESTA A NUESTROS CLIENTES, DE QUE SU PEDIDO HA SIDO RECIBIDO. ESTO EN CÓDIGO PHP.
El siguiente código muestra la forma de cómo saber si se insertó exitosamente el pedido dentro de la base de datos
.
$filasafectadas=mysql_affected_rows(); Asigna a la variable filas afectadas el valor de esa acción
1 Si se Realizo correctamente ó 0 Si no se hizo bien
if ($filasafectadas==1){ If para saber si se hizo bien la inserción y si es igual a 1 entonces
echo "Se ha realizado pedido"; Se realizó correctamente la inserción
}
else{ Si el valor no es 1 entonces es que hubo un error
echo "Error al realizar el pedido"; Desplegamos el error dentro de la pagina
Claudia Lizette Sánchez Ruiz
1.- ¿DEFINA COMO FUNCIONA LA TECNOLOGÍA QUE CONECTA LA RED DE COMPUTO DE SU HOGAR A TELMEX COMO SE EXPUSO EN CLASE?
De una línea fija telefónica que se tiene en casa se conecta un filtro, que separa las señales, este llega a un modem en el cual se pueden conectar cuatro computadoras para conectar mas computadoras se necesita un switch y para conectarlas en red se necesita un cable UTP (trenzado) y se conecta a 11 mbps, 54mbps,108mbps, esta conexión se divide en 3 una es para subir los datos y es el 70%, la siguiente es para bajar los datos y es el 30%, y la ultima para línea telefónica esta se extiende de ambas partes cuando se contesta la llada asi se puede utilizar las tres cosas.
2.- ¿QUE PROGRAMAS SE REQUIEREN PARA CONSTRUIR UN SITIO EN INTERNET, ESTO ES UNA PAGINA WEB?
• Programa WinRAR (permite abrir los paquetes que se bajan)
• PHP (como lenguaje de programación)
• Wamp 2- wamp freedownloads (para describir un sistema de infraestructura en internet)
• Mysql (como gestor de datos)
• Apache (como servidor web)
3.- ¿CUAL ES LA VENTAJA DE UTILIZAR SOFTWARE OPEN SOURCE, MENCIONA A DETALLE COMO FUNCIONA CADA UNO DE LOS MENCIONADOS EN CLASE?
Una de las ventajas que tiene estos programas que que son gratis y no pagamos por ellos o demasiados económicos y son accesibles para las personas y siempre están en constante mejora por los expertos.
• XAMP: base de datos
• MYSQL: páginas web
• WAMP: Programas (web),PHP, html
• SERVER: sistema de gestor de base de datos
• APACHE: sirve para generar un servidor
• WEAVERSLAVE: editor
Es el acrónimo usado para describir un sistema de infraestructura de internet que usa las siguientes herramientas:
• Windows, como sistema operativo.
• Apache: como servidor web
• MySQL: como gestor de base de datos
• PHP- perl, o python: como lenguajes de programación.
El uso de Wamp permite servir páginas de Html a internet, además de poder gestionar datos en ellas.
4.-¿ DEFINA QUE SOFTWARE COMERCIAL EXISTE PARA DISEÑO WEB?
El software open source, es distribuido y desarrollado libremente. DREAMWERAVER, FLASH, DIRECTOR, ADOBE, PHOTOSHOP
5.-¿EN LA MERCADOTECNIA DIGITAL SE UTILIZAN UNA SERIE DE MEDIOS PARA PROMOVER NUESTROS PRODUCTOS O SERVICIOS, MENCIONE COMO FUNCIONA CADA UNO DE ESTOS A DETALLE.
• BLOGS: son páginas personales de comentarios, en los cuales se presenta algún tema o comentario y se enriquece con los cometarios de las personas que entran a estas paginas.
• PÁGINAS WEB: son páginas que se encuentran en internet y algunas son especializadas. Se necesita un sitio de hosting, un dominio y subir la paginaestas son más funcionales, su costo del diseño es aproximadamente $5,000, el Hosting $600,el Dominio .com, .org, .edu $100 – 500 y el FTP no tiene costo
• WIKI: es una página de colaboración del mundo entero, pero esté se puede cerrar a un cierto grupo especifico.
• RSS: es un servicio que cuando uno lo acepta se carga a tu computadora y se anuncia por medio de un mensaje, por lo general son paginas de noticias noticias.
• PODCAST: son videos que se pueden grabar y subir a este tipo de paginas (you tuve).
• REDES SOCIALES: son páginas para conocer a gente por medio del internet (Hi5 y my space).
• BUSCADORES: son programas de software generalmente gratis que permiten ver los documentos que uno desea(google, yahoo)
• METABUSCADORES: los metabuscadores no disponen de una base de datos propia que mantener sino que utilizan las de varios buscadores para encontrar la información solicitada por el usuario (Vivisimo, coperic , Lomejor)
6.- ¿PARA GENERAR EL DISEÑO DE UNA PÁGINA WEB SE REQUIERE CONSIDERAR UNA SERIE DE FACTORES, DIGA CUALES SON ESTOS Y COMO ES QUE AYUDAN A PROMOVER EL PROMOVER EL PRODUCTO O SERVICIO QUE OFRECEMOS?
En el diseño de las páginas es importante considerar:
• Lógica: es importante mantener una tema en el diseño de la página y que cada uno de los elementos tenga una argumentación bien definida.
• Usabilidad: aparte de tener una página bien diseñada y agradable necesita ser funcional para que el cliente pueda obtener lo que necesite de ella.
• Distribución: que la pagina tenga una buena concordancia con el tema y las ligas que se ponen para que este funcione eficientemente.
7.-¿SI LE PIDIERAN QUE REALIZARA EL DISEÑO DE UNA PAGINA WEB PROFESIONAL COMO HACE USTED PARA LOGRAR ESTO?
1- primero se realiza una segmentación de mercado para así saber a qué grupo va dirigido.
2- veo cual es el comportamiento de mi consumidor para saber cómo me puedo dirigir más fácilmente a él.
3- Y en base a esto realizo el diseño de mi página por medio de los programas ya mencionados en la pregunta 2. Tomando en cuenta el producto si es para pedido por internet o para información del cliente ya tomando encuentra esto entonces se realiza el diseño de la página.
8.-¿INVESTIGUE COMO REALIZAR UN PEDIDO DE PRODUCTOS EN UNA PAGINA WEB, COMO LO QUE VIO EN CLASE, ESTO ES CANTIDAD DE UN PRODUCTO, COMO SE ENTERO DE NOSOTROS Y EL BOTÓN PARA REALIZAR EL PRODUCTO EN CÓDIGO HTML.?
Se puede utilizar el block de notas y se utiliza el weaverslave que es un editor.
En las páginas de internet cuando se hace un pedido, por lo regular se entra a la página y al hacer el pedido te piden la cantidad de prendas (si son zapatos), te preguntas si estás seguro de la compra y también si el pago es por tarjeta se tiene que poner el numero de la tarjeta.
Se utiliza en la base de datos comandos guardados de nombres y campos, en los cuales se detalla el precio de los productos y se puedan dar los presupuestos inmediatamente. Si tienes varios productos se determina uno por uno hasta llegar al producto que uno desea.
9.- ¿INVESTIGUE COMO REALIZAR UNA BASE DE DATOS DONDE GUARDAR NUESTROS PEDIDOS DE NUESTROS CLIENTES?
Se guarda en la base de datos.
Se crea la página y código, pueden ser en el block de notas y posteriormente en cada uno de los programas antes mencionados. Ya sea html.
Se crean los comandos y varían según nuestra pagina.
Se guardan los comandos y productos y precios de los mismos.
10. INVESTIGUE CÓMO HACER PARA GENERAR LA RESPUESTA A NUESTROS CLIENTES, DE QUE SU PEDIDO HA SIDO RECIBIDO. ESTO EN CÓDIGO PHP.
El siguiente código muestra la forma de cómo saber si se insertó exitosamente el pedido dentro de la base de datos
.
$filasafectadas=mysql_affected_rows(); Asigna a la variable filas afectadas el valor de esa acción
1 Si se Realizo correctamente ó 0 Si no se hizo bien
if ($filasafectadas==1){ If para saber si se hizo bien la inserción y si es igual a 1 entonces
echo "Se ha realizado pedido"; Se realizó correctamente la inserción
}
else{ Si el valor no es 1 entonces es que hubo un error
echo "Error al realizar el pedido"; Desplegamos el error dentro de la pagina
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